to read complaints and reviews, or file yours.Los Işığı Yanmadığı İçin 10 Günü Aşan İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri
Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde modem üzerindeki los ışığı yanmadığı için 10 günden fazla süredir internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor, kimi arıza kaydı açtık diyor, kimi sorun kabloda, kimi modemde diyerek beni sürekli oyalıyor.
Her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve en geç 3 iş günü içinde geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi, süre de çoktan geçti. Tüm yönlendirmelerini eksiksiz uyguladım ama sorun çözülmedi, yine de sadece bahane üretmeye devam ediyorlar. Kullanamadığım internetin ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, ücrette bir düşüş olacağını söylemediler.
Hem internet hizmetimin acilen düzeltilmesini hem de kullanamadığım süreye ait haksız alınan ücretlerin iade edilmesini veya faturalara indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
