to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Extranet ev internetim 4 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum. Evden internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu 4 gün boyunca Extranet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece “arıza var, en yakın zamanda çözülecek” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinletiliyor ve yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefonlar asla açılmıyor.
Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamı ve muhatap bulamamayı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım kesinti süresi için fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Bütün aboneler aynı sorunu yaşıyor ciddi bir mağduriyet var ortada. Lütfen şikayetlerinizi CİMER ve BTK İletişim Merkezine de yazın🙏 Belki etkili olur. Bu yorumu da buradaki diğer şikayetlerin altına yorum olarak yazıp herkesin ortak hareket etmesini sağlamalıyız.