to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Extranet ev internetim 4 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum. Evden internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu 4 gün boyunca Extranet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece “arıza var, en yakın zamanda çözülecek” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinletiliyor ve yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefonlar asla açılmıyor.
Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamı ve muhatap bulamamayı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım kesinti süresi için fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
10 gündür evimde internet yok, defalarca aradım ama sadece otomatik ‘özür dileriz’ mesajı alıyorum, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum ve telefonlar kapanıyor. Bu durum işimi yapmamı engelliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Altyapı bu kadar süreceğini sanmıyorum 1haftayı geçti internet erişimi yok telefonları hiçbir yetkili açmıyor bu kadar uzun sürmesi subelendiriyor bizleri mağdur ediyor lar