Extranet Ev İnterneti Kesildi; Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Sarıyer’de Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Öncesinde sık sık kopmalar yaşarken, 3 Ağustos 2026 tarihinden itibaren internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Modemde internet ismi görünüyor olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor ve internet üzerinden yapmamız gereken işlerimizi kesinlikle yapamaz durumdayız.

Bu süreçte Extranet müşteri hizmetlerini defalarca, en az 100 kez aramama rağmen ya çağrı merkezine bağlanamıyorum ya da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza kaydım sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet alamadığım halde internetim çalışmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim.

0534*****97 numaralı hattıma ait ev internetimin derhal kontrol edilmesini, gerekirse adrese teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücretlendirme yapılıyorsa iadesini talep ediyorum.