Extranet Üzerinden Alınan Ev İnterneti Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Destek Sorunu

Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini 31.07.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Modemimde DSL ve internet ışıkları yanmasına rağmen herhangi bir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Extranet’e ilettim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hatta bekletiliyorum, “bağlıyoruz” denilerek uzun süre müzik dinletiliyor fakat hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne arıza kaydım hakkında ne de çözüm süresiyle ilgili somut bir bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kullanamadığım ve destek alamadığım bir hizmet için daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Extranet’in aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.