Extranet 15 Gündür Çalışmıyor

Ev internet aboneliğim yaklaşık 15 gündür çalışmıyor. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen faturalarım düzenli olarak çıkmaya devam ediyor. Bu ay boyunca interneti hiç kullanamamama rağmen yine de fatura gönderildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, saatlerce beklememe rağmen çağrıma yanıt verilmiyor. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de ne iptal işlemi yapabiliyorum ne de biriyle görüşüp çözüm üretebiliyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, 15 gündür alamadığım hizmet nedeniyle bu dönem için faturamın iptalini ya da tutarda indirim yapılmasını, internet kesintisinin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.