to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Extranet İstanbul ev internetim 31 Temmuz’dan beri tamamen kesik ve 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli telesekreter devreye giriyor ve dakikalarca hatta bekletiliyorum, şu anda dahi yaklaşık 20 dakikadır hatta olmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Ödediğim hizmeti günlerdir kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için uygun bir ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum.
