Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Extranet’in Fiber 35 Maps abonesiyim. 01.08.2026 tarihinden bu yana, 4 günden fazladır evimde internet erişimim tamamen kesik. Sürekli altyapı onarımı ve bölgede bakım çalışması olduğuna dair SMS’ler alıyorum, hatta tarafıma b043 kodlu bir bilgilendirme mesajı da gönderildi, ancak geçen zamana rağmen hâlâ internet hizmeti verilmiyor. Bu devirde günlerce internetsiz kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil.

444 0 434 numaralı hattınızı defalarca aramama rağmen yaklaşık 35 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bugün ise 444 0 434 numaralı hattınız çalmadan doğrudan kesiliyor, dolayısıyla sorunumu aktarabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Hem günlerdir hizmet alamıyorum hem de yaşadığım mağduriyeti anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve bu kesintinin net bir şekilde ne zaman giderileceğine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.