Ağustos İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi

Extranet ev interneti abonesiyim ve 3 Ağustos günü saat 12.00 civarından bu yana hizmet alamıyorum. Uzun süredir internet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre zarfında online işlemlerden, telefon hatlarından ve ulaşabildiğim her kanaldan Extranet’e ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar hatta düşüyor, cevap veren hiç kimse olmuyor. Hizmet alamadığım halde zorunlu olarak fatura ödemek durumunda bırakılmamı son derece haksız buluyorum.

3 Ağustos’tan bu yana yaşadığım kesinti süresine ait ücretin iadesini ve başka firmaya geçiş için gerekli hizmet/hat devrinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.