Denizli'de Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extranet ev interneti abonesiyim. 3 Ağustos Pazartesi günü öğle saatlerinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir cihazdan internete erişemiyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve üç gündür mağdur durumdayız.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde “sizi müşteri temsilcisine aktarıyoruz” denilmesine rağmen telefonu açan hiç kimse olmuyor. Ayrıca WhatsApp hattına da yazdık fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafımıza SMS, e‑posta ya da başka bir bilgilendirme de gelmedi. Toplu bir arıza varsa bununla ilgili de herhangi bir açıklama paylaşılmıyor.

Denizli merkez Akkonak Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve günlerdir hem iş hem de günlük işlerim için internet kullanamıyorum. Kesintinin nedenini, ne zaman giderileceğini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin nasıl telafi edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, bağlantımın da acilen yeniden sağlanmasını istiyorum.