Evshop Mağazasında Taksit Faizleri Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Sultanbeyli Anadolu yakasındaki Evshop mağazasından eşimin Mayıs ayında aldığı telefonun taksit ödemeleri nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki tane gecikmeli ödeme olduğu için borcu bir türlü bitiremiyorum, her gittiğimde yeni bir rakam çıkarılıyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bu süreçte bu ay üç kez ödeme yaptım; 8.000 TL, 5.000 TL ve 7.600 TL civarında ödemeler gerçekleştirdim. Buna rağmen kasadaki görevli, son ödemeden sonra bile halen borcum olduğunu, 3.800 TL daha ödemem gerektiğini söylemiş. Kız kardeşim ödeme yapmaya gittiğinde kendisine de günlük faiz işlediğini, mecburen ödeyeceğimizi, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi belirtmişler.

Mağazaya gittiğimde masadaki çalışanlar ve kasadaki kadın, günlük faiz işliyor diyerek aynı şekilde mecbur olduğumu söylediler ve üslup olarak da bizi rencide eden, tartışmaya sebep olan bir tavır sergilediler. Ardından genel merkezi aradım; durumu detaylı şekilde anlattığımda da “Beni ilgilendirmiyor, mecbur ödeyeceksiniz, bu konuyla beni rahatsız etmeyin” şeklinde cevap aldım. Ne mağaza ne de genel merkez, ortada açıkça bir mağduriyet olmasına rağmen çözüm üretmedi.

Gecikmeli iki ödeme nedeniyle sürekli faiz bindirilerek borcun katlanmasını, her gidişimizde yeni tutar söylenmesini ve bu sırada gördüğümüz kaba, umursamaz ve sert tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Şirketin uyguladığı bu faizlerin iptal edilmesini, fazla ve faiz adı altında benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.