Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Gerekçesiz Engel Ve Kırıcı Tutum

Yaklaşık 6-7 yıldır Kağıthane Sultan Selim Caddesi’indeki Evshop şubesinden düzenli alışveriş yapan ve bugüne kadar tek bir günü bile gecikmiş borcu olmayan bir müşteriyim. Bu süre içinde farklı ürünler aldım, daha önce de aynı şubeden 2 adet telefon satın aldım ve taksitlerimi her zaman düzenli bir şekilde ödedim.

19 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 17.00 sıralarında yine aynı şubeye Samsung a36 model telefonu 9 taksit olacak şekilde satın almak için gittim. Şubede toplamda 2 personelle görüştüm. Benden e-Devlet şifrem istendi ve sonrasında eski bir icra dosyam olduğu, bu yüzden telefonun onaylanmayabileceği söylendi. Oysa bahsettikleri dosya zaten durdurulmuş durumda ve Evshop’a karşı da yıllardır ödemelerimde hiçbir aksama yaşanmadı.

Yıllardır düzenli ödeme yapan, mevcut taksitlerinde gecikme yaşamamış bir müşteriye bu şekilde, gerekçesi tam olarak açıklanmayan bir yaklaşımla engel çıkarılması beni hem şaşırttı hem de oldukça kırdı. Bu amatör yaklaşımla nasıl satış yapılmaya çalışıldığını anlamış değilim. Bu yaşananlardan sonra vadesi gelmemiş taksitlerimi de erkenden kapatıp Evshop hesabımı tamamen sonlandırmayı ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Düzenli ödeme geçmişim ve durdurulmuş bir dosya gerekçe gösterilerek tarafıma böyle bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin, en azından açıklayıcı ve tutarlı bir geri dönüş yapılarak giderilmesini talep ediyorum.