Evkur'da Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Haksız Borçlandırma

04.04.2024 tarihinde Evkur web sitesi üzerinden Berghoff Gem Stay Cool kulplu tencere ve tava siparişi verdim. Aradan 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi, ancak buna rağmen sipariş numarası 1801899 olan bu alışverişe ait borç sistemde görünüyor ve tarafıma bot aramalarla borcun ödenmesi gerektiği yönünde bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte Evkur müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez telefonla aradım ve ayrıca web sitesindeki iletişim panelinden de defalarca mesaj gönderdim. Her seferinde ürünlerin tedarik aşamasında olduğu, 7 ya da 10 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve yalnızca süre uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen ürünler için borç çıkarılmasına ve sürekli ödeme hatırlatması yapılmasına rağmen ürünleri alamamış olmam mağduriyet oluşturuyor. Berghoff Gem Stay Cool kulplu tencere ve tava siparişimin en kısa sürede hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.