to read complaints and reviews, or file yours.Evkur’da Eksik Parça Ve Geciken İade Süreci
25.12.2025 tarihinde Evkur’dan 33.415 TL ödeyerek Berghoff mutfak şefi satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta elime ulaştı ancak içinden eksik parça çıktığı için hemen iade talebinde bulundum ve durumu şubeye ilettim. Evden iade alınacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi.
Bu süreçte hemen her gün müşteri hizmetlerini aradım, ürünü aldığım mağazaya gittim. Her seferinde “ilgili birimlere bildirdik, size geri dönüş yapılacak” denildi ancak ne telefonla arandım ne de başka bir bilgilendirme aldım. Mağazaya telefonla ulaşmak istediğimde de çoğu zaman telefon kapalı ya da sürekli meşgul çalıyor, kimse dönüş yapmıyor. Hatta mağazada görevli bir çalışan, satın almayı yaptığı kendi şahsi telefonundan beni aradı, telefon meşgule düştü ve buna rağmen daha sonra tekrar arayarak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Eksik parça ile kullanamayacağım bu ürünü evimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
