İptal Edilen Siparişe Rağmen Haksız Borç Ve Israrlı Aramalar

03.10.2025 tarihinde Evkur’un internet sitesinden mutfak masa takımı satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra almaktan vazgeçtiğim için site üzerinden iptal işlemi yaptım ve hemen ardından Evkur müşteri hizmetleri tarafından arandım. Neden iptal ettiğimi sorduklarında, ürünü almak istemediğimi açıkça belirttim ve iptalimin alındığı tarafıma söylendi.

Aradan bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen, iki gün önce tekrar aranarak ürünü teslim etmek istediklerini söylediler. Ben de ürünü aldığım anda iptal ettiğimi ifade etmeme rağmen, ısrarla aranmaya devam ediyorum ve borcum olduğu söyleniyor. Üyelik sayfamdan giriş yaptığımda 03.10.2025 tarihinde iptal talebimin alındığı zaten açıkça görünmesine rağmen hâlâ “ürün teslim edelim”, “borcunuz var” şeklinde tamamen haksız bir durumla uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yaşadığımı doğru düzgün dinlemiyorlar, konuşma tarzları son derece kaba ve sorun tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen bunu kabul etmiyorlar. Ürünü aldığım anda iptal etmiş olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmek ve sürekli aranmak istemiyorum.

İlgili siparişe ait tüm kayıtların incelenerek iptal işleminin tam olarak işlenmesini, üzerime yansıtılan haksız borcun tamamen silinmesini ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma bir daha telefonla dönüş yapılmamasını talep ediyorum.