Arızalı Düdüklü Tencere Ve Evkur’un Satış Sonrası İlgisizliği

29.12.2025 Pazartesi günü Evkur’dan Fissler marka düdüklü tencereyi mağazadan teslim aldım. Eve geldiğimde ürünü kontrol ettiğimde kapağını hiçbir şekilde açamadım. Bunun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün dönüş yaparak mağazaya gitmemi söylediler.

31.12.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Evkur mağazasına gittim ancak ürünü kesinlikle teslim almadılar ve sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavırla beni Fissler servisine yönlendirdiler. Ürün kutusundan bu şekilde arızalı çıktı ve ben bu ürünü Evkur’dan almış olmama rağmen mağduriyetimi gidermek yerine tam tersine uğraştıran bir süreçle karşılaştım. Kargo ile servise göndermem gerektiği ve 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, böyle bir durumda satış sonrası tüm yük müşteriye bırakılıyor.

Ürünü Evkur’dan kredi ile aldım ve henüz yeni teslim aldığım, kutusundan arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmayı ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Evkur’un satış sonrası desteğinin olmaması ve müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim.

Talebim, arızalı gelen Fissler düdüklü tencerenin Evkur tarafından ya koşulsuz olarak iade alınması ya da yeni, sorunsuz bir ürün ile derhal değiştirilmesidir.