to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün, İade Reddi Ve Mağduriyet: Evkur'dan Çözüm Bekliyorum
12.09.2025 tarihinde Evkur’dan 12.230 TL tutarında yemek masası satın aldım. Ürün 17.09.2025’te tarafıma teslim edildi ve kurulum Evkur ekibi tarafından yapıldı. Kurulumdan hemen sonra üründe defolar olduğunu fark ettim ve 18.09.2025 tarihinde 29471398 arıza kodu ile iade talebi oluşturdum. Ürünü kesinlikle kullanmadık, evde kamera kaydıyla da bu durum ispatlanabilir.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle, bir kez de mağaza sorumlusu ile görüştüm. İlk başta üç hafta beklememiz söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ çözüm sunulmadı. Son görüşmede ise iade talebimizin kabul edilmeyeceği, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamız gerektiği belirtildi. Ürünü teslim aldığımız günden itibaren cayma hakkımızı kullanarak iade etmek istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen mağdur ediliyoruz. Ayrıca, ürünün taksitleri henüz ödenmediği için ileride bu durumun aleyhimize kullanılmasından endişe duyuyoruz.
Evkur’dan, kusurlu/ayıplı ürün sattıkları için tarafımıza özür dilemelerini, bir an evvel ürünü iade almalarını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Mail hesabınızdan yazdık ilk yaklaşık olarak bir ay önce, oradan yardımcı olmadığınız için buradan şikayet yazmak zorunda kaldık.
