to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Evinemama için açılan 33 şikayetin ortak paydası ayıplı ürün gönderimleri; bozuk mamalar ve yırtık paketler nedeniyle evcil hayvanların hastalandığı raporlanıyor. Şikayetlerin %33,3'ü ürünlerin bozuk veya hasarlı olmasıyla ilgiliyken, %15,2'lik dilimde hediye veya ana ürünlerin eksik gönderildiği görülüyor. Süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle iade onayları sonrası 12.600 TL'ye varan tutarların iade edilmediği ve 'sistem arızası' gerekçesiyle bekletmeler yaşandığı belirtiliyor.
Arayıp özür dilediğiniz için teşekkür ederim
Çok güzel ilgilendiler. Mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler🙏
Gereğini yaptıkları için teşekkür ederim
Evinemama’nın kendi sitesi üzerinden 28.06.2026 Pazar günü Kedi mama siparişi verdim. Sipariş aşamasında aynı gün teslim...at olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçti ve ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram ts2806540259 ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Te
Uzun süredir Evinemama üzerinden online alışveriş yapıyorum ve özellikle paketleme konusunda yaşadığım sorunlar artık sa...ygı sınırlarını aştı. Ürünler defalarca rica etmeme rağmen özensiz ve keyfi şekilde paketleniyor, orijinal ambalajları bozulmuş olarak elime ulaşıyor. Örneğin 22 Mayıs tarihli ts25
"Evinemamadan ikinci kez sipariş verdim hediye olarak tarak gönderilmişti yapıştırılan ibare tarak için olunduğu tarafına iletildi müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka. Geri dönüşleri için çok teşekkür ederim markayı değiştirmeyi düşünmüyorum"
"Gereğini yaptıkları için teşekkür ederim"
29 Nisan’da sokakta bulduğum hamile bir kedi ve dört yavrusunun beslenmesi ...için Evine Mama üzerinden Brit Care kedi maması satın aldım. Siparişi Evine
"Sorun çözüldü teşekkür ederim."
"Farmina ile iletişime geçtim, elimdeki mamanın %80 dolulukta alınıp istediğim bir mamayla değişim yapabileceklerini ilettiler. Çözüme ulaştık."
"Arayıp özür dilediğiniz için teşekkür ederim"
Evinemama’dan dün toplam 47 kg mama ve kum siparişi verdim. Siparişim 25.04....2026 günü saat 16.00 civarında İzmir Buca Şirinyer’deki adresime teslimata
"Teşekkür ederim"
"Sorunumu çözdüler"
"Çözüm sundukları için teşekkür ederim."
16 Mart 2026 tarihinde evinemama üzerinden verdiğim siparişin, İzmir içi teslimat ibaresine güvenerek 17 Mart 2026 tarih...inde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 18 Mart 2026 olmasına rağmen, İzmir Karabağlar’daki adresime siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kargo sürecindeki bu gecikme üzerine
"Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim."
"Markaya yaklaşımları için teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5 Mart’ta evinemama üzerinden, kredi kartı ile toplam 12.900,00 TL tutarınd...a 4 adet mama siparişi verdim. Sipariş numaram TS0503****97’dir. Teslimat a
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler"
14 Şubat’ta Evinemama.com üzerinden 2 adet 10 kilogramlık Nd marka kedi maması siparişi verdim. İzmir içinde olmama rağm...en siparişim ancak 19 Şubat’ta teslim edildi. Site üzerinde İzmir içi aynı gün teslimat vaadi varken, siparişimin beş gün sonra elime ulaşmasını anlamlandıramıyorum. Gecikme neden
"Firma sahibi **** beye özellikle ve özellikle ilgi alakası hoş görüşü anlayışı için çok ama çok teşekkür ediyorum yanlış anlaşılma çözüldü ve ben özellikle güvenilir böyle bir firmayı evine mama ile çalışmaktan memnun olduğumu ve yine çalışmaya ve mama alacağımı bildirdim çünkü artık herşeyın sahtesi var ve ben bu konuda Evinemama firmasına güveniyorum ve inanıyorum ve çözüm odaklı harika bir ekibi var çok teşekkürler ediyorum bol kazançları olsun her zaman inşallah"
10 Şubat tarihinde evinemama.com üzerinden, sitede yer alan “17:00’ye kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo” ibaresi...ne güvenerek mama siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen mamalarım hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim elime ulaşmadı. Sipariş numaram ts1002490651, teslimat adresim
Evinemama isimli internet sitesinden Perşembe günü saat 14.00 civarında 2 paket, toplam 14 kilogram köpek maması sipariş...i verdim ve ödemeyi kartla yaptım. Sitede, gün içinde saat 16.00’a kadar ödeme yapılırsa ürünün aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen Perşembe günü ürün kargoya veril
Uzun süredir Evinemama müşterisiyim ve evlatlarım aç kalmasın diye maddi du...rumum çok iyi olmamasına rağmen toplu mama alışverişi yapmaya çalışıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
