to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözüne Güvenerek Aldığım Kedi Maması Üç Gün Gecikiyor
Evinemama’nın kendi sitesi üzerinden 28.06.2026 Pazar günü Kedi mama siparişi verdim. Sipariş aşamasında aynı gün teslimat olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçti ve ürün hala elime ulaşmadı.
Sipariş numaram ts2806540259 ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Teslimat gecikince müşteri hizmetleriyle görüştüm, teslim edildiğini söylediler ama ortada teslim yok tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve siparişim yine teslim edilmedi.
Özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım. Mama acil ihtiyaç olduğu için, siparişimin en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İzmir içi aynı gün teslimat araçlarımızda yaşanan teknik bir sorundan ötürü siparişlerin sevkinde sorun yaşanmış ve sonrasında bu sorun hızlı bir şekilde giderilmiştir. İzmir içi kargo ekibimiz hızlı bir şekilde tarafınıza siparişinizi yönlendirmişlerdir. Müşteri hizmetleri departmanımız da, konuyla ilgili sizlere bilgilendirme sağlamışlardır. Siparişinizi oluşturduğunuz gün olan 28 Haziran Pazar günü, operasyon ve kargo tarafında herhangi bir mesaimiz yoktur, bu nedenle siparişiniz pazartesi günü işleme alınmıştır. O gün yaşanan teknik bir araç sorunu nedeniyle bazı siparişlerde bu tarz gecikmeler yaşanmıştır. İzmir içi dağıtım ağımızdaki bu gecikme için tarafınıza tekrar özürlerimizi sunar, mutlu günler dileriz.
