Şaziye sonuçtan memnun
Çözüldü
Şaziye
10 Nisan 15:39
-
Şaziye Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Evinemama 
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ağır Kargo Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle 12.900 TL'lik Sipariş İadesi Talebi
Gül
11 Mart 11:09
1.015
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5 Mart’ta evinemama üzerinden, kredi kartı ile toplam 12.900,00 TL tutarında 4 adet mama siparişi verdim. Sipariş numaram TS0503****97’dir. Teslimat a...
Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve 5 Gün Gecikme Mağduriyeti
Kerem
19 Şubat 18:45
1.510
14 Şubat’ta Evinemama.com üzerinden 2 adet 10 kilogramlık Nd marka kedi maması siparişi verdim. İzmir içinde olmama rağmen siparişim ancak 19 Şubat’ta teslim edildi. Site üzerinde İzmir içi aynı gün teslimat vaadi varken, siparişimin beş gün sonra elime ulaşmasını anlamlandıramıyorum. Gecikme neden...
Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
Yasemin
12 Şubat 16:36
1.720
10 Şubat tarihinde evinemama.com üzerinden, sitede yer alan “17:00’ye kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo” ibaresine güvenerek mama siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen mamalarım hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim elime ulaşmadı. Sipariş numaram ts1002490651, teslimat adresim...
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişte Hediyelerin Eksik Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetinde Tutarsızlık
Hakan
04 Şubat 14:52
1.953
Uzun süredir Evinemama müşterisiyim ve evlatlarım aç kalmasın diye maddi durumum çok iyi olmamasına rağmen toplu mama alışverişi yapmaya çalışıyorum. ...
Enver sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Gelen Royal Canin Kedi Maması İçin Geri Dönüş Ve Teslimat Talebi
Enver
22 Ocak 21:01
2.155
"Yeni ürün gönderildi"
Evinemama internet sitesinden Royal Canin Sterilised 37 Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 2 kg’lik 1 paket siparişi verdim ancak mama eksik gönder...
Begüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye Mama Kısa Son Kullanma Tarihiyle Gönderildi Değişim Yapılmıyor
Begüm
17 Kasım 2025 19:56
2.803
"Hem Şikayetvar'a hem de evinemamaya teşekkür ederim. Ürünün son kullanma tarihi ileri olan paketini tarafıma teslim ettiler."
Yanlış Ve Hasarlı Kedi Maması Gönderimi, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Şükriye
25 Ekim 2025 11:32
3.483
15 kilo tavuklu Enjoy kedi maması siparişi verdim (sipariş numarası: ts2310448597). Siparişimi Perşembe günü verdim ve Cuma günü teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, istediğimden farklıydı ve paketi patlaktı. Dış kutu sağlam görünüyordu fakat koliyi açtığımda mamaların yerlere saçıldığını gördü...
Bozuk Kedi Maması Sonrası Kusma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Necdet
24 Ekim 2025 16:42
2.515
evinemama.com üzerinden aldığım Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Konservesi 85 gr ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün parti numarası 21/2/27 7 fr42323001 ve son kullanma tarihi 02/02/2025. Ürünü üç gün önce kedime verdim, yedikten kısa bir süre sonra kusmaya başladı. Durumu tesadüf s...
Hasarlı Köpek Maması Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği
Gökçen
21 Ekim 2025 07:41
2.665
20 Ekim Pazartesi günü evinemama.com üzerinden sipariş ettiğim Pro Plan ALL Sizes Yetişkin Köpek Maması (14 kg) elime ulaştı. Ancak paketi teslim aldığımda mamanın alt kısmında büyük bir delik olduğunu ve mamaların dışarı döküldüğünü fark ettim. Paket bu şekilde yırtık ve delik olarak gönderilmiş. M...
hasarli-kopek-mamasi-teslimati-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
hasarli-kopek-mamasi-teslimati-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Kötü Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği: Yırtık Mama Poşeti Sorunu
Sercana
15 Nisan 2025 15:33
4.911
Evinemama isimle internet sitesinden 7 kg luk nd kopek maması aldım. Urunu açtıktan sonra mama poşetinin yırtık olduğunu fark ettim bende hemen isletmeye durumu bildiren bir mail attım hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmıyordu Çünkü. Dört gün sonra iletişime geçebildiğimde urunu açtığım için iade a...
Evinemama.com'da Yaşanan Hesap Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Meltem
08 Şubat 2025 11:12
6.256
Evinemama.com'dan alışveriş yaptım. Kargo kontrolü için girdiğimde S**** Ü*** B***** adında bir hesap açıktı ve sepetinde 3.000 liralık ürün vardı. Kapatıp kendi hesabıma girmek istedim. Giriş yapamadım, bilgileri doğru girdiğim halde. WhatsApp'tan 1 saatte zor bağlandığım temsilcinin tavrı o kadar ...
Deniz sonuçtan hiç memnun değil
Sağlık Sorunlarına Yol Açan Kedi Maması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Deniz
04 Şubat 2025 12:23
4.775
Evinemama.com 'dan TS1301336452 sipariş koduyla 13 Ocak 2025'te aldığım *nd Tropical Selection Tavuklu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10kg ürünün, 4 kedimde de sağlık sorununa yol açtığını (kusma), bunun endişe verici olduğunu bildirip, iade ve açıklama talebine talebinde bulundum. Talebime dönüş yapı...
Evinemama'dan Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Özge
07 Kasım 2024 17:33
7.407
Evinemama firmasından sabah sabah mama sipariş verdim. İzmir içi aynı yün teslimat süresi bulunmakta. Sipariş adresi dükkan, saat 16:30 da bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. ( ben dükkanda değilken teslim edilmiş aradığımda bunu bilmiyordum) E*** adında bir kişi işe görüştüm. Ta...
Marka Profili
Evinemama 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %26