to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Bugün Kargoda' Sözü Gerçekleşmedi
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:17’de evinemama web sitesi üzerinden kedim için nd Pumpkin Tahılsız Kuzu Eti Balkabağı ve Yaban Mersinli Kısırlaştırılmış Kedi Maması 1,5 kg ürününden 1.391 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum sırada sitede yer alan geri sayım sayacında “... İçinde sipariş verirseniz bugün kargoda” ifadesi açıkça yazıyordu ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Ancak 12 Ağustos sabah müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin henüz kargoya verilmediğini, ancak bugün kargoya verileceğini öğrendim. Yani sitede “bugün kargoda” şeklinde verilen bilgiye rağmen ürün hala elime ulaşmadığı gibi, belirtilen sürede kargoya da teslim edilmemiş durumda. Bu durumun, özellikle geri sayım sayacı ile acele karar vermeye yönlendiren ancak yerine getirilmeyen bir vaat içermesi nedeniyle yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Kedimin mamasının bitmek üzere olması sebebiyle bu vaade güvenerek sipariş vermişken, şimdi ürünün kargoya verilmesini ve teslimat süresinin uzamasını beklemek durumunda kalmam mağduriyet yaratıyor. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sitedeki “bugün kargoda” ifadesinin gerçek duruma uygun hale getirilmesini ve siparişimin herhangi bir ek masraf yansıtılmadan en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız gecikme için üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Operasyonumuzun yoğun günlerinde bile, en hızlı şekilde kargonuzu size ve patili dostumuza ulaştırmak ana hedefimizdir. Bu amaçla her daim yenilikler ve iyileştirmeler planlamaktayız, fakat çok nadir de olsa bu iyileştirmelerin geçiş aşamalarında bu şekilde bazı sorunlar oluşabilmektedir. Kargo entegrasyonu geçiş aşaması kaynaklı yaşanan bu gecikmenin, hızla düzeltildiğini ve operasyonumuzun sorunsuz bir şekilde yürütüldüğünü tarafınıza buradan da iletmek isteriz. Bu süreçte yaşadığınız kısa süreli gecikme için özürlerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
