Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Evidea mağazasından 1.440,90 TL bedelle vazo siparişi verdim; ancak 23 Aralık tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda vazo yerine Rakle marka bardak çıktığını gördüm. Ürün açıkça hatalı gönderildiği için iade etmek istiyorum.

Bulunduğum bölgede DHL Kargo şubesine ulaşım oldukça zor ve mesafe çok uzak olduğu için ürünü şubeye götürmem mümkün değil. Buna rağmen DHL, evden alım yapmadığını belirtiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Kargom dün teslim edildi, bugün paketi açıp hatalı gönderimi fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ve Evidea ile iletişime geçtim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin, beni mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini; kargo sürecinin evden alım ya da en azından benim için daha erişilebilir, makul bir yöntemle sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol üzerindeki ilgili sipariş numaram 10809511252’dir. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.