Evidea'da Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Talebi

Evidea üzerinden 08.05.2026 tarihinde yaklaşık 2.300 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım 2 adet nevresim takımı sipariş ettim. Yıllar önce depremzede bir vatandaş için aynı site üzerinden tencere siparişi verip onun adresine göndermiştim ve o tarihten bu yana siteyi kullanmamıştım. Bu nedenle o eski adres sistemde kayıtlı kalmış, siparişi oluştururken bunu fark etmedim.

11.05.2026 tarihinde sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, kargonun yanlış adrese yönlendirildiğini fark ettim ve o sırada PTT Köyceğiz şubesinde kargo henüz teslim edilmeden bekliyordu. Hemen Evidea ile telefon ve mail yoluyla iletişime geçerek, bu adresle artık hiçbir ilgim olmadığını, depremzede için geçmişte kullandığım bir adres olduğunu belirttim ve kargonun geri çekilerek kendi adresime yönlendirilmesini talep ettim. PTT Kargo bu işlemin yapılabileceğini belirtmesine rağmen, defalarca aramama ve mail atmama rağmen Evidea tarafından konuyla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, sadece “döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak 13.05.2026 tarihinde 3230225059611625 numaralı siparişim yanlış adrese teslim edilmiş görünüyor ve şu an parasını ödediğim ürünleri tanımadığım bir kişi kullanıyor. PTT Köyceğiz şubesinde günlerce bekleyen kargom, çok basit bir işlem olmasına rağmen firmadan kaynaklanan ilgisizlik nedeniyle geri çektirilmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ücretimin iadesini ya da aynı ürünlerin yeniden, doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.