İndirim Etiketi Kabul Edilmeyen Ve Müşteriye Değer Verilmeyen Mağaza

09.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Emaar AVM içindeki Evidea şubesinden Kiwi kfm 8643 masaj aletini almak üzere mağazaya gittim. Ürünün etiket fiyatı 1.250 TL iken 999 TL’ye düştüğünü gösteren bir indirim etiketi vardı ve ben de bu indirimli fiyata istinaden ürünü alıp kasaya yöneldim.

Kasaya gittiğimde görevli, ürünü indirimsiz fiyatı olan 1.250 TL üzerinden geçirdi. Reyondaki etikette indirim göründüğünü söylediğimizde kasadaki görevli telefonla bir arkadaşını arayarak indirim etiketini reyondan kaldırttı ve buna rağmen ürünü indirimli fiyattan satmayı kabul etmedi. Ürünü resmen elimizden aldılar ve etikette yer alan indirimli fiyattan alışveriş yapmamıza izin verilmedi. Bu süreç hem etik açıdan rahatsız edici hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bir deneyim oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle Evidea’dan, özellikle Emaar AVM şubesindeki bu uygulama için kurumsal bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum. Ürünü artık başka bir yerden farklı bir ürün satın aldığım için talep etmiyorum; ancak bu çirkin deneyimin, kurum tarafından benimle iletişime geçilerek ve tatmin edici bir açıklama yapılarak telafi edilmesini istiyorum.