to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Olmadığını Öğrenen Müşteriye İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi
Evidea mağazasının İzmir Agora şubesinden suyla çalışan bir masaj aleti satın aldım. Ürünü alırken kutu içeriğinde kablolar görünmediği için şarjlı olduğunu düşünerek tercih ettim. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda ürünün şarjlı olmadığını, kablolu olduğunu gördüm güvenlik sorunları nedeniyle bu ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.
Satın alma tarihinden 11 gün sonra müsait oldum ve 21.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen R****** Bey, ürünü iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyledi. R****** Bey’in uzlaşmadan uzak, klasik ve kalıplaşmış cümlelerle durumu geçiştirmeye çalışması, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi ve müşteriyi kazanmak değil geri çevirmeye odaklı tutumu Evidea markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tür uzlaşmacı olmayan personel yaklaşımının markanın bilinirliğini ve güvenilirliğini zedelediğini düşünüyorum.
Bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem personel hem de süreç açısından gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 19:30 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 22.05.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
