Evidea'dan Hatalı Sandalye Yenisi Gecikiyor, Açık Teslimat Tarihi Talep Ediliyor

10 Ekim 2026 tarihinde Evidea’dan 3 adet sandalye satın aldım. Ürünler mağazada bulunmadığı için adresime kargo ile gönderildi. Kargom elime ulaştığında 2 sandalyede herhangi bir sorun yokken, 1 sandalyenin vida bağlantı noktasında üretim kaynaklı bir hata olduğunu ve bu nedenle montajının yapılamadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü Evidea mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları üründeki hatayı yerinde inceleyip kabul ettiler ve yeni ürün talep edeceklerini, yenisinin tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen hatalı sandalyenin yenisi hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “Tedarikçiden haber bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünlerin bedelini eksiksiz ödemiş olmama rağmen, 3 sandalyeden birini hâlâ kullanamıyorum. Üründeki hata bana ait olmadığı halde, Evidea ile tedarikçi firma arasındaki süreç nedeniyle mağdur olan taraf ben oluyorum. Evidea gibi kurumsal bir markadan beklentim, müşterisini tedarikçiyle yaşadığı iletişim ve temin sürecine mahkûm etmemesi, sorumluluğu doğrudan üstlenerek hızlı bir şekilde çözüm üretmesidir.

Talebim, hatalı olduğu mağaza tarafından da kabul edilmiş olan sandalyenin yenisinin daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesi ve kesin bir teslimat tarihinin açıkça bildirilmesidir. Sipariş numaram ay12026000025176 olup, artık standart kalıp müşteri hizmetleri cevapları değil, somut bir çözüm ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.