Evidea Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu Ve Kargo Eksikliği Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

13.10.2026 tarihinde Evidea üzerinden iki adet bej ve kırmızı renkte halı siparişi verdim ve 2.298 TL tutarındaki ödemeyi yaptım. Siparişim için gönderici firma olarak Cargox kargo tercih edildi.

Daha sonra Cargox tarafından, gönderinin bir parçasının eksik olduğu ve bir ürünün Evidea tarafından kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisi iletildi. Kargo firması, Evidea’dan ürünün teslim alınmadığını açıkça belirtmesine rağmen, Evidea müşteri hizmetleri günlerdir ne kargoya ne de ürüne dair net bir bilgi vermiyor.

Bu süreçte Evidea müşteri hizmetlerini dört kez telefonla aradım ancak her seferinde “kargoya ulaşamıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişimin iptali ya da para iadesi ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Evidea’dan ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.298 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.