to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartsız Kiralama Sözünü Yalanladı Ücretin Yarısı İade Edilmedi
Europcar’ın internet sitesinde özellikle kredi kartsız araç kiralama imkanı olduğu yazdığı için, kredi kartı kullanmayan biri olarak bu firmayı tercih ettim. 07/02/2026 - 09/02/2026 tarihleri için İstanbul Marmara Forum şubesinden araç kiraladım, ödemeyi de web sitesi üzerinden maaş kartımla peşin olarak yaptım. Ödeme aşamasında kredi kartı zorunluluğuna dair hiçbir uyarı çıkmadı, benden kredi kartı bilgisi istenmedi.
Sabah aracı teslim almaya gittiğimde ise sadece kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı teslim etmediler. Tüm itirazlarıma rağmen tek söyledikleri şey “kredi kartı olmadan veremeyiz” oldu, beni orada uzun süre oyaladılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
En sonunda işlemi kendi iptal ettikleri halde, sanki ben iptal etmişim gibi kesintili iade yapıldı. Web sitesinden 2.400 TL ödememe rağmen, sadece 1.200 TL iade edildi ve hiçbir hizmet almadan ödediğim paranın yarısı kesilmiş oldu.
Hem internet sitelerinde yazan “kredi kartsız kiralama” vaadinin gerçeği yansıtmamasından, hem de hiçbir hizmet almadan ödediğim paranın yarısının kesilmesinden şikayetçiyim. Tarafıma haksız yere kesilen tutarın tamamının iade edilmesini ve bu çelişkili uygulama ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Huseyin Esin A. , Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hüseyin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi dikkatle inceledik. Europcar kiralama koşulları gereği: Araç kiralayacak kişinin geçerli bir kredi kartı ve ehliyete sahip olması zorunludur. Rezervasyon sırasında web sitemizde bu bilgi açıkça belirtilmektedir; ayrıca “Değişiklik, İptal ve İade Politikası” da rezervasyon aşamasında görüntülenebilir. 24 saat kala iptallerde veya kiralama şartlarının karşılanmaması durumunda bir günlük rezervasyon ücretleri iade edilmemektedir. Yapmış olduğunuz Europcar web sitesi üzerinden yapılmıştır. Kiralama koşulları açıkça belirtilmektedir. Aşağıda belirtilen görselleri iletmekteyim. Sizden ricamız, gelecekte kiralama öncesinde web sitesindeki koşulları dikkatle incelemenizdir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
