Europcar Kredi Kartsız Kiralama Sözünü Yalanladı Ücretin Yarısı İade Edilmedi

Huseyin · 2026-02-17T11:04:55+03:00

Europcar’ın internet sitesinde özellikle kredi kartsız araç kiralama imkanı olduğu yazdığı için, kredi kartı kullanmayan biri olarak bu firmayı tercih ettim. 07/02/2026 - 09/02/2026 tarihleri için İstanbul Marmara Forum şubesinden araç kiraladım, ödemeyi de web sitesi üzerinden maaş kartımla peşin olarak yaptım. Ödeme aşamasında kredi kartı zorunluluğuna dair hiçbir uyarı çıkmadı, benden kredi kartı bilgisi istenmedi. Sabah aracı teslim almaya gittiğimde ise sadece kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı teslim etmediler. Tüm itirazlarıma rağmen tek söyledikleri şey “kredi kartı olmadan veremeyiz” oldu, beni orada uzun süre oyaladılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. En sonunda işlemi kendi iptal ettikleri halde, sanki ben iptal etmişim gibi kesintili iade yapıldı. Web sitesinden 2.400 TL ödememe rağmen, sadece 1.200 TL iade edildi ve hiçbir hizmet almadan ödediğim paranın yarısı kesilmiş oldu. Hem internet sitelerinde yazan “kredi kartsız kiralama” vaadinin gerçeği yansıtmamasından, hem de hiçbir hizmet almadan ödediğim paranın yarısının kesilmesinden şikayetçiyim. Tarafıma haksız yere kesilen tutarın tamamının iade edilmesini ve bu çelişkili uygulama ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.

Europcar

Sayın Huseyin Esin A. , Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri

Europcar

Hüseyin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi dikkatle inceledik. Europcar kiralama koşulları gereği: Araç kiralayacak kişinin geçerli bir kredi kartı ve ehliyete sahip olması zorunludur. Rezervasyon sırasında web sitemizde bu bilgi açıkça belirtilmektedir; ayrıca “Değişiklik, İptal ve İade Politikası” da rezervasyon aşamasında görüntülenebilir. 24 saat kala iptallerde veya kiralama şartlarının karşılanmaması durumunda bir günlük rezervasyon ücretleri iade edilmemektedir. Yapmış olduğunuz Europcar web sitesi üzerinden yapılmıştır. Kiralama koşulları açıkça belirtilmektedir. Aşağıda belirtilen görselleri iletmekteyim. Sizden ricamız, gelecekte kiralama öncesinde web sitesindeki koşulları dikkatle incelemenizdir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Europcartr Hem Mağdur Etti, Hem De Ödediğim Paraya El Koydu!

Hasan

Europcar

6.573

Bir aylık Türkiye tatilimin son haftasını İstanbul'da geçirmek için araç kiralamam gerekti. 13 Temmuz Cumartesi günü Europcar Türkiye sayfasından araç kiraladım ve ücretini banka kartımdan sorunsuz bir şekilde çektiler. Pazartesi günü aracı teslim almak için Yenibosna Airport AVM'ye giderken benden ...

Europcar Araç Kiralama Kiralamadığım Arabanın Ödemesini Aldı

Oktay

Europcar

1.441

09.08.2024'de ''en uygun'' firması üzerinden europacar araç kiralama firmasından araç ödemesi yaptım. Hesabımdan ödemiş olduğum araç bedelini araç almaya gittiğimde kredi kartım olmadığı için kiralamayı iptal etmesi gerektiğini ücret iadesi için de ''en uygun'' firması ile görüşmem gerektiğini söyle...

Obilet'te İptal Kesintisi Sonrası İade Olmadı

Enes

Obilet

475

06.02.2026 tarihinde saat 20.30 için Bakırköy Marmara Forum Europcar ofisinden, Obilet mobil uygulaması üzerinden araç rezervasyonu yaptım. Ancak aynı gün 06.02.2026 saat 19.30 itibarıyla planım değiştiği için, Obilet canlı destek üzerinden rezervasyonumun iptalini talep ettim. Canlı destekte sadece...

obilette-iptal-kesintisi-sonrasi-iade-olmadi-1.jpg

Europcar Kredi Kartı Depozito Geri Ödemesi Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tavrı

Ihg

Europcar

1.537

06.01.2025 tarihinde saat 19.30’da Antalya İç Hatlar Europcar araç alım ofisinden araç kiraladım. Aracı teslim alırken kredi kartım istendi ve işlemi yapan görevlinin son derece laubali, saygısız bir tavrı vardı. Depozito çekimi yapacağını söylediğinde, işlemin nereden ve nasıl yapılacağını görmek i...

europcar-kredi-karti-depozito-geri-odemesi-gecikmesi-ve-personelin-saygisiz-tavri-1.jpg

Europcar Araç Teslim Edilemedi Ve Ödeme İadesi Alınmadı!

Aşkın

Europcar

1.240

Europcar’ın internet sitesi üzerinden 20.12.2025 alış, 21.12.2025 iade olacak şekilde İstanbul Beylikdüzü ofisinden araç kiralaması yaptım ve 1.324,00 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Belirtilen tarihte ofise gittiğimde, Findeks raporumda 2019 yılında bir ödemenin takibe düşmüş olması gerek...