Kiralamada Haksız Yakıt Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

Europcar üzerinden İzmir’de 34 kou 583 plakalı Renault Megane marka aracı kiraladım. R624-026-CXZZDRP rezervasyon numaralı kiralamam sonrasında, araç tesliminden sonra kredi kartımdan bloke edilen 4.000 TL içinden 756 TL ek kesinti yapıldığını gördüm. Çağrı merkezini aradığımda, bu tutarın eksik yakıt gerekçesiyle alındığı tarafıma iletildi.

Aracı teslim etmeden hemen önce Akçay Cad. No:180 Gaziemir/İzmir adresinde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan depo ful olacak şekilde yakıt aldım. 18.09.2026 tarihinde saat 19.55’te 13,53 litre yakıt karşılığında 1.104,05 TL ödeme yaptım. Bu istasyondan Adnan Menderes Havalimanı İç Hatlar terminaline olan mesafe sadece yaklaşık 5,6 km olduğu için bu güzergahta kayda değer bir yakıt sarfiyatı olması mümkün değildir.

Kiralamam bir günlük olup, araçla toplam 241 km yol yaptım; aracı aldığım kilometre 48.661, teslim ettiğim kilometre ise 48.902’dir. Verilen tüm bu bilgiler ışığında, yakıt eksikliği gerekçesiyle tarafımdan kesilen 756 TL’nin haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili firmaya şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 756 TL yakıt kesintisinin kredi kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.