Hatalı Kredi Kartı Çekimi Ve İade Gecikmesi

12.05.2026–17.05.2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar terminalindeki Rent Go ofisinden Renault Clio 34 ppk 081 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim aldıkları şekilde ve teslim saatinden bir saat daha erken teslim ettim, teslim sırasında araç kontrolleri yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma söylendi.

Tam bu esnada kredi kartımdan sebepsiz yere 6.966,31 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Görevliye sorduğumda merkezle görüştü, bunun yanlışlıkla yapıldığını, sistemsel bir hata olduğunu ve ertesi gün bu tutarın hesabıma iade edileceğini belirtti. Buna güvenerek oradan ayrıldım.

Ertesi gün iade gerçekleşmeyince bayi ile tekrar iletişime geçtim, yine hemen yatırılacağı söylendi ancak buna rağmen ödeme yapılmadı. 22 Mayıs tarihinde Rent Go’yu arayarak hesabımdan çekilen tutarın halen ödenmediğini bildirdim, yine paranın yanlışlıkla çekildiği ve hemen iade edileceği ifade edildi. Bugün 01.06.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Onayım ve bilgim dışında yapılan bu çekimin bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca elimde bankadan çekim yapılan tutara ilişkin ekran görüntüsü bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşabilirim.