Eurocar İzmir Şubesinde Haksız Yakıt Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Eurocar İzmir Havalimanı şubesinden 25 Ağustos 2026 sabah 10.00'da Renault Clio aracı kiraladım ve aracı 31 Ağustos 2026 sabah 10.00'da depoyu tamamen doldurarak, tam teslim ettim. Buna rağmen kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde 2 Eylül 2026 tarihinde 1200 TL civarında ekstra bir çekim yapıldığını gördüm ve bunun yakıt ücreti olduğu söylendi.

Aracı teslim etmeden önce depoyu bizzat tam doldurup öyle teslim etmeme rağmen, sanki eksik yakıt varmış gibi benden tekrar yakıt parası alınmasını kabul etmiyorum. Bu durumdan hem maddi olarak mağdur oldum hem de kendimi haksız yere suçlanmış gibi hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak Eurocar’ı aradığımda telefona çıkan görevli, durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen son derece saygısız bir tavırla konuştu, mantıklı bir açıklama yapmadan saçma savunmalarla konuyu geçiştirmeye çalıştı ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız yere ücret alınması hem de bu saygısız müşteri temsilcisi davranışı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Haksız yere çekilen yaklaşık 1200 TL tutarındaki yakıt bedelinin derhal kartıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.