to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Obilet Üzerinden İptal Edilen Araç Rezervasyonumun Ücreti İade Edilmiyor!
20.06.2025 tarihinde bir firmadan Obilet üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Havaalanına gittiğimde Obilet üzerinden rezervasyon yaptığım için bir sıkıntı olduğu söylendi ve araç veremeyeceklerini iletti firma. Ben gerekli itirazları yapıp yetkiliyi beklerken araç verilmeme ihtimaline karşı yine Obilet üzerinden Europcar firmasından bir araç rezervasyonu daha yaptım saat 16:16 'da... Sıkıntı yaşadığım firma sorunu çözüp aracımı teslim ettiği için de ben 16:47 'de Obilet'i arayıp Europcar da ki rezervasyonu iptal ettim. Yani yarım saat içerisinde iptali yaptım... Bugün tarafıma sanki rezervasyon yapmışım gibi e-fatura gönderilince Obilet'i aradım neden iadem yapılmadı ve bana sanki hizmet almışım gibi fatura gönderildi diye... Obilet ise bana eve haklısınız dediğiniz tarihlerde rezervasyon yapıp dediğiniz saatte iptal etmişsiniz ancak Europcar bunu kabul etmemiş siz aracı almaya gitmemişsiniz diye para iadenizi ret etmiş diye bilgi verdi...
Ben aracı saat 18:00' da almak için 16:16 da rezervasyon yapıp 16:47 'de iptal etmişim üzerime düşeni yapmışım. Hatta Europcar firmasında banko da bulunan yetkili de 1 saat öncesine kadar iptal hakkınız var sıkıntı olmaz demişti... Şimdi 1300 TL parama el koydular iade etmiyorlar... Burada sorumluluk Obilet'te çünkü ben bu firma üzerinden rezervasyon yapıp iptali sağladım... Her iki firmada bana yardımcı olmuyor... Bir firma biz onlara ilettik derken, diğer firma bizim koşullarımız budur. Aracı almaya gitmemişsiniz diye kabul etmiyor. Emekli bir vatandaşım 1300 TL benim için büyük para... Nereye şikayet edilmesi gerekiyorsa edeceğim. Acilen bu sorunu çözüp paramı iade edin. Görselde rezervasyon anında gelen mail ve rezervasyon iptali için Obilet ile yapmış olduğum 7 dakikalık görüşme detayları mevcut. Ses kayıtları da firmada mevcuttur.
Hiçbir gelişme yok... Çünkü adamların umurumda değil insanların parasına çökmeleri... Prosedürümüz bu deyip haksız para kazanmada beis görmüyorlar! Hizmet vermeden parayı cukkalamakta ustalaşmışlar... Eyyy Europcar bu yaptığınız yarına kalır ama yanınıza kalmaz elbet çıkar sizden!
Sayın Engin E., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
