Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Ücretlerle Gerçekleşen Safari Turu Mağduriyeti

ETS Tur aracılığıyla konakladığımız Anna Bella Diamond otelde, ETS danışmanınızın tavsiyesi üzerine 20.06.2026 tarihinde kişi başı 3.000 TL ödeyerek Safari turu satın aldık. Ancak satış aşamasında bize verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Turun oldukça tozlu bir ortamda gerçekleştiği ve bu nedenle maske ile gözlük kullanımının fiilen zorunlu olduğu tarafımıza hiç belirtilmedi. Tura başladığımızda yoğun toz nedeniyle maske ve gözlük olmadan turu rahat ve güvenli şekilde yapamayacağımız söylendi ve bu ekipmanlar için ayrıca 1.200 TL ödemek zorunda kaldık. Eğer bu durum satış sırasında açıkça belirtilmiş olsaydı, ya buna göre karar verirdik ya da bütçemizi ona göre ayarlardık.

Ayrıca danışmanınız tur süresini yaklaşık 2–2,5 saat olarak ifade etti. Fakat fiili sürüş süresi yaklaşık 1 saat sürdü ve tur bu sürenin sonunda sona erdi. Bu da bize aktarılmış bilgi ile yaşadığımız deneyim arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor.

Bunun yanında, satış esnasında sadece iki kişilik buggy araçlardan bahsedildi. Tur alanına gittiğimizde tek kişilik ATV seçeneğinin de mevcut olduğunu gördük. Bu seçenekten önceden haberdar edilmediğimiz için tercih hakkımızı kullanamadık ve kendimizi kısıtlanmış hissettik.

Tur satışı sırasında katılımcıların karşılaşabileceği ek ücretler, zorunlu ekipmanlar, araç seçenekleri ve gerçekçi tur süresi hakkında eksiksiz ve doğru bilgi verilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ETS Tur tarafından incelenmesini, ilgili danışman hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Muhammed B**** – 0545********71