ETS Tur’da Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19 Ocak 2026 – 22 Ocak 2026 tarihleri arasında 3 gece, 2 kişi için Ankara–Kıbrıs turu bakarken ETS Tur’un internet sitesinde ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Site üzerinden seçimlerimi yaptıktan sonra toplam fiyat 16.500 TL olarak görünürken, rezervasyon aşamasına geçtiğimde tutar bir anda 48.000 TL’ye çıktı. Bu kadar büyük bir artış, hem zamanımızla hem de aklımızla dalga geçmek gibi hissettiriyor.

İşlem sırasında siteye üye girişi yapmıştım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekranda benim gördüğüm fiyatı onayladı ancak otel, uçuş ve transferin ayrı ücretlendirildiğini söyledi. Buna rağmen internet sitesinde bu ayrı ücretlendirme açık ve net bir şekilde belirtilmiyor, kullanıcıya tek ve kampanya fiyatı gibi yansıtılıyor. Bu durum, yanıltıcı ve güven zedeleyici bir deneyim yaratıyor.

ETS Tur’dan beklentim, internet sitesindeki fiyatlandırmanın şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesi, sonradan ortaya çıkan bu tür sürpriz maliyetlerin açıkça gösterilmesi ve müşterilerin aklıyla oynanmayacak şekilde net bir bilgilendirme yapılmasıdır.