Ultra Her Şey Dahil İddiası Gerçekleşmedi: Yetersiz Hijyen Ve Kalitesiz Yemek

3 Ağustos tarihinde ETS üzerinden My Ella Resort Bodrum oteline kişi başı toplam 36.500 TL ödeyerek 3 gece 4 gün, Ultra her şey dahil olduğu belirtilen bir konaklama satın aldım. Ancak yaşadığım deneyim, bırakın Ultra konsepti, standart bir 4 yıldızlı otel seviyesini bile karşılamadı.

Otele giriş yaptığımız ilk gün akşam yemeğinde tabağımdan kıl çıktı. Durumu hemen görevliye ilettim, yalnızca “Tamam, ilgileniriz” denildi ve bunun dışında ne bir özür ne de telafi anlamında en ufak bir adım atılmadı. Yemeklerin genelinde çeşit son derece azdı, çoğu zaman seçenek bulamadığım için ekmekle karnımı doyurmak zorunda kaldım. Sunulan yemekler hem lezzetsizdi hem de tat anlamında son derece zayıftı, Ultra konsept iddiasıyla kesinlikle örtüşmüyordu.

Otelin hijyen konusunda da ciddi problemleri var. Ortak alanların ve genel kullanım yerlerinin yeterince temizlenmediğini gördüm, temizlik konusunda hiçbir yerde özenli bir çalışma yapılmıyor izlenimi oluştu. Personel sayısının da yetersiz olduğunu düşündüğüm için hizmet çok aksıyor. Küçük gibi görünen ama konforu ciddi şekilde etkileyen detaylar bile yerine getirilmiyor. Örneğin odadaki kumandanın pilinin bittiğini iletmeme rağmen “Tamam, gönderiyoruz” denilmesine karşın gece olmasına rağmen kimse gelmedi, en basit talep bile karşılanmadı.

Daha önce pek çok farklı Ultra her şey dahil tesiste konaklamış biri olarak bu otelin sunulan hizmet, hijyen ve yemek kalitesi bakımından “Ultra” konseptle uzaktan yakından alakası olmadığını açıkça söyleyebilirim. Ödediğim ücrete ve beklentiye göre ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve kesinlikle bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Bununla birlikte çalışanlardan C**** Hanım, G***** Bey ve B**** Hanım’a ayrıca teşekkür etmek isterim. Konaklamamız boyunca bizimle ilgilenerek sohbetimize katıldılar ve güler yüzlü yaklaşımlarıyla yaşadığımız olumsuzluklara rağmen kendimizi biraz daha iyi hissetmemizi sağladılar. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, otelin hem hijyen hem yemek kalitesi hem de hizmet standartları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve misafir memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.