Yanıltıcı MaxiPuan Kampanyası Ve Uçak Değişikliği Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

ETS Tur’dan 28.05–01.06.2026 tarihleri için acente üzerinden, 116327691 numaralı rezervasyonla Kıbrıs oteli satın aldım. Satın alma aşamasında Kıbrıs otellerinde MaxiPuan kazanılacağı bilgisi göründüğü için bu kampanyadan yararlanacağımı düşündüm. Ancak sonrasında bankayı aradığımda kampanyanın sadece “seçilmiş oteller” için geçerli olduğunu, benim kaldığım otelin kapsam dışında bırakıldığını öğrendim ve hiç MaxiPuan alamadım. Bilgi ekranda “Kıbrıs otelleri” şeklinde genel bir ifade ile verildiğinden bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca dönüş uçuşumu alırken en pahalı saate bilet aldım. Daha sonra bu saati daha ucuz olan bir uçuş saatiyle değiştirmek zorunda kaldım ve bu değişiklik için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen uçak tam dolu bile değildi, fazla bir yoğunluk olmamasına karşın hem daha ucuz bir uçuşa geçtim hem de üzerine ücret ödedim, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Transfer tarafında da dönüşte uçağımdan çok erken saatte alındım ve havalimanında yaklaşık 3 saate yakın beklemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar hem kampanya hem bilet değişikliği hem de transfer planlaması açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

MaxiPuan kampanyasındaki bu mağduriyetimin giderilmesini, bilet değişikliği için ödediğim ekstra ücretin gözden geçirilerek iadesini ve transfer planlamaları konusunda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.