Ödenen 9.612 TL’ye Bilet Kesilmedi, İade Talebi

4 Temmuz Cumartesi günü ucuzabilet.com üzerinden Aegean Havayolları ile 2 Ağustos tarihli İzmir–Atina uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ödeme sırasında Yapı Kredi bankasına ait banka kartımdan 9.612,02 TL tutarında ödeme çekildi ve hesabım eksi bakiyeye düştü ancak buna rağmen bilet oluşturulmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem bankamla hem de Ucuza Bilet ile defalarca görüştüm. Banka, ödemenin hesabımdan başarıyla çekildiğini ve işlemin gerçekleştiğini dekontla birlikte net bir şekilde ifade etti. Buna karşın Ucuza Bilet tarafı ısrarla paranın çekilmediğini, sorunun bankada olduğunu söyleyerek sorumluluk almayı reddetti.

Ucuzabilet müşteri hizmetlerini üç dört kez aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde bankadan aldığım, 4 Temmuz 2026 tarihli, 9.612,02 TL’lik işlem detayını gösteren e-dekont mevcut olmasına rağmen firma bu durumu kabul etmiyor.

Ödemenin hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen biletimin kesilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. 9.612,02 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.