ETS Tur'da Kabin Bagajı Hakkı Bildirimsiz Ve Ek Ücret Talebi

ETS Tur üzerinden Kıbrıs’a 5 gece konaklamalı, otel, uçak ve transfer dahil bir paket tur satın aldım. Satış danışmanı ile görüşerek paketi onayladım. Satış danışmanı el ve kabin bagajının 0 olduğunu söylemedi ve toplamda 28.871 TL paket ücreti, 5.000 TL de transfer ücreti ödedim, bu tutarların hepsi pakete dahildi. Ancak sonrasında rezervasyon detaylarıma baktığımda, Anadolu Jet ile Antalya–Ercan arası 27.08.2026 gidiş, 02.09.2026 dönüş uçuşları için ekonomi sınıfı biletimde hem kabin bagajı hem el bagajı hakkının 0 kg olarak göründüğünü fark ettim.

Ne satış danışmanı görüşme sırasında bana bu kısıtlamadan bahsetti ne de internet sitesinde satın alma esnasında bu konuda açık bir bilgilendirme yapıldı. Yurt dışı bir uçuşta el bagajı hakkının 0 kg olması olağan bir durum değil ve bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. ETS Tur ile görüştüğümde ise bagaj hakkı için benden ek olarak 1.400 TL fark talep edildi.

5 gece sürecek bir tatil için hiçbir eşya götürmeden seyahat etmem fiilen mümkün değil. Ben bu paketi alırken normal bir el/kabin bagajı hakkım olacağını varsayarak hareket ettim, aksi bir durum tarafıma açıkça bildirilmedi. Rezervasyon numaram 117086140’tır.

ETS Tur’dan, uçuş için makul bir el/kabin bagajı hakkının ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını veya bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu paketi iptal edip ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.