to read complaints and reviews, or file yours.İsim Değişikliği Reddedildi Ve Kesintili İptal Şartı Nedeniyle Tam İade İsteği
01.10.2026 tarihli İzmir Adnan Menderes – KKTC Ercan gidiş–dönüş uçuşu için Sunexpress’ten AT4MFD PNR numaralı, gidiş xq0842 ve dönüş xq0843 kodlu biletleri ETS Tur üzerinden satın aldık. Toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptığımız bu bileti iptal etmek istediğimizde, ETS Tur tarafı havayolu şirketinin 11.000 TL kesinti yapacağını bize iletti.
Bu durum üzerine Sunexpress ile görüştüğümüzde ise bilet üzerinde isim değişikliği yapamadıklarını, iptal işlemini de kendilerinin gerçekleştiremeyeceğini, süreçle ilgili olarak acente üzerinden ilerlememiz gerektiğini söylediler. Bu şekilde hem isim değişikliği yaptıramadığımız hem de iptalde çok yüksek bir kesinti ile karşı karşıya kaldığımız bir mağduriyet yaşamış bulunuyoruz.
Ya bilette isim değişikliği yapılmasını ya da hiçbir kesinti olmaksızın ödediğimiz bilet bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hem şeffaf bir şekilde açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım çünkü ne ETS Tur tarafı ne de Sunexpress bu konuyu gündemine alıp çözüm sunmaya tenezzül bile etmediler. Yasal süreç başlatacağım
İptal talebime dair hiçbir geri dönüş almadım; isim değişikliği imkansız, kesinti talebi ise alçakça bir haksızlık. Firmalar tamamen sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi hiçe sayan bir tutum sergiledi, süreç tamamen çözümsüz ve rezalet bir hale geldi.
