to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur’un Ücretsiz İptal Hakkını İhlali Ve 54.000 TL İade Reddi
ETS Tur üzerinden 115776886 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplam 54.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 17.04.2026 tarihinde gidiş uçak biletim havayolu şirketi tarafından iptal edildi. Bu iptal sonrası ETS Tur, para iademi onaylamayıp beni mağdur etti.
Seyahati komple iptal etmek istediğimde ise tarafıma, rezervasyon tutarı üzerinden %35 kesinti yapma haklarının olduğu söylendi. Oysa şartlara göre ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, iade talebi oluşturmalarına karşın “haber bekliyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte süreyi doldurtup iyice mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu anda gidiş bileti almak istediğimde ETS Tur’un mevcut ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmeden, sıfırdan yeni bilet satmaya çalıştığını görüyorum. Duruma itiraz ettiğimde ise net bir çözüm üretmek yerine yalnızca geçiştirici cevaplar alıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, havayolu kaynaklı iptal sebebiyle ödediğim 54.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve aynı şartlarda yeni gidiş bileti düzenlenmesini talep ediyorum.
ETS Tur firması üzerinden 22.12.2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş doğrultusunda 54.321,54 TL ödenmesi halinde geriye iade 53.616,54 TL para iadesi yapılmıştır. 705 TL eksik yapılmıştır. Ayrıca gerçekleştirilen alışveriş içinde herhangi bir fatura tarafımıza sunulmamıştır. Eksik kalan tutarın tarafıma geri iade edilmesini tarafıma faturamın iletilmesini talep ediyorum.
