Tek Oda Talebimizin Reddedilmesi Ve Fiyat Artışı

Aquasis Otel’de 1–2–3 Mayıs 2026 tarihlerinde daha önce konaklamış ve o dönemde oda sıkışıklığını kabul ederek kalmış bir aileyiz. O zaman havalar soğuk olduğu için tatilden tam verim alamamıştık, bu nedenle bayram tatilinde tekrar gitmek istedik. Bu defa 9, 7 ve 3 yaşındaki üç çocuğumuzla birlikte konaklamak için ETS üzerinden 23–28 Mayıs tarihleri için rezervasyon talebinde bulunduk.

ETS üzerinden, daha önce olduğu gibi oda sıkışıklığını kabul ederek tek odada kalmak istediğimizi belirttik; ancak otel bu talebi reddetmiş. Ardından oteli telefonla arayıp rezervasyon departmanıyla görüştük ve yine talebimiz kabul edilmedi. Önce bize 23–28 Mayıs için iki ayrı oda verilebileceği, bunun da toplam 78 bin tl olacağı söylendi. Ben ve eşim, 9, 7 ve sadece 3 yaşındaki çocuklarımızın ayrı odalarda kalamayacağını, tek oda istediğimizi açıkça ifade etmemize rağmen bu kez de süit oda verilebileceği ve bunun da yaklaşık 133 bin tl olacağı söylendi.

Küçük yaştaki üç çocukla, en küçüğü zaten bizimle aynı yatakta uyurken, normal bir odada sıkışıklığı kabul ederek kalmak istememize rağmen, hem bu talebimizin reddedilmesi hem de fiyatların bu kadar yükseltilmesi bize hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir hizmet anlayışı olarak yansıdı. ETS sitesinde gördüğümüz fiyatla, telefonda söylenen tutarlar arasında büyük fark olması ve aile yapımız göz önüne alınmadan, sadece daha yüksek ücretli oda satmaya yönlendirilmemiz bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

23–28 Mayıs tarihleri için, ETS’de gördüğümüz fiyatlar üzerinden, oda sıkışıklığını kabul ederek tek odada konaklama talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve aile yapımıza uygun, makul ve şeffaf bir fiyatlandırma ile rezervasyonumuzun oluşturulmasını istiyorum.