Ephesia Resort Hotelde Havuz Mağduriyeti Ve İlgisiz Misafir İlişkileri

3 aile olarak 4 senedir konakladığımız Ephesia Resort Hotel ve ETS Tur'a olan şikayetimdir.

İlk geldiğimiz gün düğün olduğu için havuzu kapattılar, hiç giremedik. Bugün son günümüz; öğleden önce sanırım belediyeden denetim oldu ve öğle saatinde, 13.30-14.00 gibi, havuzu tekrar kapattılar. Her sorduğumuzda 1-2 saate açılacak dediler fakat akşam 17.00 oldu ve havuzun açılmayacağını öğrendik. 7 gece için parasını ödediğimiz tatilde sadece 5 gün havuza girebildik. Misafir ilişkilerinden B**** Hanım'ın odasına gittik, bizi kovarcasına ve ilgisiz bir şekilde, yapacak hiçbir şey olmadığını, ETS'den alım yaptığımız için ETS'nin çözmesi gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı asla memnuniyet odaklı değildi; ne para iadesi ne de konaklama süresinde uzatma sağladılar. İstanbul dönüşünde tüketici hakem heyetine başvuracağız. 6 yetişkin 4 çocuk, senede bir ve 4 yıldır geldiğimiz otelde bu şekilde mağdur edildik. Memnuniyet politikaları buysa diyecek bir şey yok.