Premium Her Şey Dahil Vaadi Boş Çıktı, Uçuş Ve Otel Sorunları Balayımızı Mahvetti

Etstur üzerinden balayı için, uçak ve transfer dahil olacak şekilde Mısır Sharm El Sheikh’te on gecelik “Premium Her Şey Dahil” paket satın aldım. 02.06.2026 – 12.06.2026 tarihlerini kapsayan bu rezervasyonumun (Rezervasyon no: 116 397 511) sadece sekiz gecesini kullanabildim. Uçuş saatleri o kadar uygunsuz ayarlanmıştı ki, uçağın kalkış saati otel giriş saatinden çok sonraydı ve otele ancak bir sonraki gece ulaşabildik. Dönüşte ise uçuş saatimden çok önce otelden çıkışım yapıldığı için yine mağdur edildim ve bu şekilde iki gecelik hakkım fiilen ortadan kalktı.

Otele vardığımızda bize müştemilat gibi, manzarası inşaata bakan, adeta “ustalarla birlikte tatil yapın” dercesine bir oda verildi. Otel görevlileriyle görüştüğümüzde, iyi bir yorum yapmamız karşılığında odamızı değiştirebileceklerini söylediler. Biz ETS Tur’u, orada hiçbir sorunla uğraşmadan rahat, konforlu ve güzel bir balayı geçirebilmek için tercih etmiştik; ancak otele gittiğimizde ETS Tur’dan hiçbir yetkili yoktu ve otel görevlileriyle iletişim kurmakta ciddi zorluk çektik.

Otele varışımızdan bir gece sonra nihayet bir ETS Tur görevlisi gelebildi. Ancak bu görevli sadece kısaca selam verip adeta kaçarcasına yanımızdan ayrıldı, bize otel kompleksini, kahvaltı ve akşam yemeğinin nerede olduğunu, otel içerisindeki imkanları ve neler yapmamız gerektiğini hiçbir şekilde anlatmadı. Tesisle ilgili her detayı kendi kendimize keşfetmek zorunda kaldık ve bu süreçte 1–2 günümüz boşa gitti.

Satın alırken özellikle rahat edelim diye “Premium Her Şey Dahil” paket tercih etmemize rağmen, gittikten sonra pek çok şeyin pakete dahil edilmediğini gördük. Kendi paramızla lüks ve konforlu bir balayı yaşamaya çalışırken, aksine son derece mağdur ve mahcup olduk. Her şeyi kendi imkanlarımızla çözmeye çalıştık, ETS Tur tarafından hiçbir kolaylık sağlanmadı. ETS yetkilisini sadece ikinci gün çok kısa süreliğine görebildik, sonrasında hiçbir muhatap bulamadık.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem balayı tatilimizin büyük kısmı heba oldu, hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Uçuş ve konaklama günlerindeki kaybımın, “Premium Her Şey Dahil” olarak satılan fakat sahada karşılığı olmayan hizmetlerin ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi veya uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.