Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle 9 Bin TL İade Talebi

ETS Tur üzerinden 24.04.2026 tarihinde, Alone Turizm Seyahat Acentesi (Metrogarden AVM, Maltepe/İstanbul) aracılığıyla Mısır Şarm El-Şeyh’te bulunan Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh oteline her şey dahil, standart deniz manzaralı odada 2 kişi için 22.06.2026 giriş, 26.06.2026 çıkış olacak şekilde 4 gecelik otel+uçak+transfer içeren bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 116301135’tir.

Rezervasyonu yaptırdığımız tarihte toplam tutar 67 bin tl civarındaydı. O dönem, ileride fiyat düşmesi durumunda ücrette bir değişiklik olup olmayacağını özellikle sorduk, bize kesin bir dille fiyatın düşmeyeceği, aksine yükseleceği söylendi. Ancak bugün aynı tarih ve aynı otel için fiyatlara baktığımızda, şu anda aynı paketin yaklaşık 58 bin tl civarında olduğunu gördük. Arada yaklaşık 9 bin tl gibi çok ciddi bir fark oluşmuş durumda.

Bu durum hem bizi maddi anlamda zor durumda bıraktı hem de süreçle ilgili yanlış yönlendirildiğimizi hissetmemize neden oldu. ETS Tur müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturuldu, fakat aradaki fark net olarak 9 bin tl iken bunun altında bir tutar telaffuz edildi, açık ve net bir bilgi verilmedi ve “dönüş yapacağız” denilerek süreç belirsizde bırakıldı.

Yanlış yönlendirildiğim ve şu an aynı hizmetin çok daha düşük bir fiyata satıldığını açıkça gördüğüm için, ödediğimiz tutarla güncel fiyat arasındaki yaklaşık 9.000 TL’lik farkın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ederim.