to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur’dan Onay Beklerken Otelde Giriş Ve Havuz Sorunu
ETS Tur üzerinden Sharm El Sheikh Pickalbatros Moderna otele 27 Mayıs tarihine rezervasyon yaptırdım. Otele 13.00 civarında giriş yapmak için geldiğimizde, resepsiyondan rezervasyonumuz için tur şirketinden onay beklenildiği ve bu nedenle beklememiz gerektiği söylendi.
Yaklaşık 2 saattir lobide sorunun çözülmesini bekliyoruz. Tesis kullanımıyla ilgili net bir kısıtlama belirtilmemesine rağmen, havuz için havlu verilmediği için havuza dahi giremiyoruz. Tatil amaçlı geldiğimiz yerde, bu şekilde bekletilerek mağdur ediliyoruz. Otele yerleştikten sonra katılmayı planladığımız bir tura da bu gecikme nedeniyle geç kaldık.
ETS Tur’u aradığımızda sadece beklememiz gerektiği söylendi, otel tarafı ise ETS Tur’u 3 defa aradıklarını fakat kimsenin telefonu açmadığını iletti. Ne ETS Tur’dan ne de otelden net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.
Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, derhal odaya yerleştirilmemizi veya aynı koşullarda başka bir otele sorunsuz şekilde transferimizin sağlanmasını talep ediyorum.
