Ödenen Bedel İçin Görsellerle Uyuşmayan Oda Ve Çözüm İsteği

Etstur Tur üzerinden 24 Mayıs 2026 Pazar günü girişli, 5 gece 6 gün olacak şekilde Manavgat/Antalya’daki Club Nena Otel’e erken rezervasyon ile yaklaşık 60.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu yaparken suit oda tercih ettik ve odada bir çift kişilik yatak ile iki adet tek kişilik yatak olması gerekiyordu.

Otele giriş yaptığımızda verilen odada tek kişilik yataklar yerine iki tane koltuk olduğunu gördük. Odanın genel görünümü ve yatak düzeni, Etstur Tur’un ve otelin görsellerinde gösterilen oda tipleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu durum üzerine resepsiyonla ve yetkililerle görüştük; ancak tarafımıza herhangi bir çözüm üretilmedi, oda değişikliği ya da uygun bir alternatif sunulmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip, söz verilen oda tipinden farklı ve görsellerle uyuşmayan bir odada konaklamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Rezervasyon numaram 115726443’tür. Rezervasyon sırasında tercih ettiğimiz ve ödediğimiz oda tipine uygun, içerisinde bir çift kişilik yatak ve iki tek kişilik yatak bulunan bir suit odaya geçirilmek veya buna göre makul bir iade/ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.