to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Nisan 2025'de Etstur çağrı merkezi üzerinden The Norm Oriental Hotel Antalya Kemer’de, 1 Eylül 2025 giriş – 5 Eylül 2025 çıkış olmak üzere 5 gece 6 gün konaklama için 74.000 TL ödeyerek erken rezervasyon yaptırdım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak otelinize girişimden kısa bir süre önce, Ağustos ayında aynı tarih ve koşullarda otelin resmi internet sitesinde fiyatların 66.500 TL’ye, tatilim sırasında ise diğer misafirlerden öğrendiğim kadarıyla 58.000 TL’ye kadar düştüğünü gördüm. Bu durum, erken rezervasyonun tüketici lehine bir avantaj olması gerekirken, benim aleyhime yaklaşık 20.000 TL maddi kayba yol açtı.
Konu ile ilgili olarak otel satış müdürü c*** Bey ile yaptığım görüşmede, yalnızca 1 gecelik farkın (4.000 TL) iade edilebileceği belirtildi ve tarafıma ilgisiz, çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca Etstur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, otelin onay vermesi halinde iade yapılabileceği belirtildi; ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Konaklamam sırasında hijyen kurallarına uyulmadığını, ortak alanlarda temizlik ve düzenin yetersiz olduğunu gözlemledim. Bu da ödediğim yüksek ücretin karşılığında beklediğim hizmet kalitesini alamamama sebep oldu.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, fazladan ödediğim ücretin (yaklaşık 20.000 TL) iadesini veya eşdeğer bir telafi hakkı sunulmasını istiyorum.
ETS Tur üzerinden Kasım 2024'de erken rezervasyon yaptırarak 24-29 Haziran 2025 tarihleri arasında Antalya Side Water Side Resort&SPA isimli otelden 4 gece 5 gün tatil rezervasyonu yaptırdım. Ama otele giriş yaptığımız tarihlerde aynı odanın aynı şartlar altında bizim aldığımız fiyattan daha ucuz fi...
22.06.2025 tarihinde Etstur dan Antalya bölgesi son dakika fırsatlarına bakarken Fame Beach Hotel Kemer otel in fırsatını gördüm ve gecelik kişibaşı 2.464 TL'den fiyatı vardı. İndirim aralığı 01.07.2025 - 31.10.2025 arası tarihler için gözüküyordu. Bende 11-15 Ağustos tarihlerine eşim ile 4 gecelik ...
23.11.2024 tarihinde ETS Tur üzerinden ETS oteli ve ETS hizmet kalitesi olması sebebi ile The Norm Oriental otelinden 31.08.2025 - 10-09.2025 tarihleri için rezervasyon yaptırmıştım. Sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan otelin el değiştirdiğini ve hizmet kalitesinde ve otel içi imkanlarda deği...
9 Eylül tarihinde ETS Tur üzerinden, Antalya Side’de bulunan Asteria Collection otelinde 18-21 Eylül tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 28.801 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 115403059). Otele giriş yapt...
ETS Tur üzerinden Ekim ayında, 12-16 Ekim tarihleri arasında Antalya bölgesindeki The Norm Oriental Hotel'de 'ultra her şey dahil' seçeneğiyle ve Maximum karta özel %5 indirimle 12 taksit imkanı kullanarak 25.900 TL civarında bir konaklama satın aldım. 11/02/2024 tarihinde otelin fiyatı %5 indirimle...
Yorumlar