Denize Sıfır Olarak Satılan Otelde Yanıltıcı Reklam Ve ETS Tur İlgisizliği

19.08.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden Alanya’da denize sıfır ve kısmi deniz manzaralı bir oda için ek ücret ödeyerek 21–24 Ağustos tarihleri arasında Sunprime C-Lounge otele rezervasyon yaptırdım. Satış sırasında denize sıfır bir tesis olarak anlatıldığı için özellikle bu oteli tercih ettim. Otele gittiğimde ise otelin önünden ana yol geçtiğini ve denize sıfır bir konumda olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Resepsiyona tesisi denize sıfır diye satın aldığımı söylediğimde, denize alttan tünelle geçiş olduğunu, otelin konumunun bu şekilde olduğunu belirttiler. Karşımda binalar olduğu, doğrudan denizle alakası olmayan bir manzara ile karşılaştım. 1000 km yol gelmiş olduğum için, istemeden de olsa mecburen konaklamak zorunda kaldım ve tatilim boyunca bu durumdan rahatsız oldum.

ETS Tur’u arayarak, bana denize sıfır olmayan bir otelin denize sıfırmış gibi satıldığını, bunun yanıltıcı olduğunu ve mağdur edildiğimi ilettim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde, 1–2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik, ETS Tur gibi büyük bir firmaya dahi güvenilemeyeceğini gösterdi.

Konaklama için toplam 39.834,56 TL ödedim. Ben bu tatili, özellikle denize sıfır bir tesiste kalacağım düşüncesiyle ve bu vaatle satın aldım. Gerçekte sunulan ile satış esnasında anlatılanın aynı olmaması nedeniyle, istemediğim şartlarda konaklamak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ödediğim tutarın en azından yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.