Mücbir Sebeple İptal Edilen Turda Kesintisiz Tam İade Talebi

Etstur’dan 3 kişilik, 15 Nisan İstanbul çıkışlı, sahne önü Tarkan konseri Dubai turunu Şubat ayında satın aldım. Toplamda yaklaşık 209.000 TL tutarındaki ödemeyi tek çekim kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak savaş nedeniyle bu turun ve konserin fiilen yapılmasının mümkün olmadığı bir durumda olmamıza rağmen tur iptali sağlanmıyor.

Savaş başladıktan hemen sonra, satın alma işlemimi çoktan yapmış olmama rağmen, özellikle savaş gibi mücbir bir sebep olması halinde sürecin nasıl işleyeceğini sorduğumda satış temsilcimiz, iptal durumunda ücret iadesinin hiçbir kesinti olmadan yapılacağını sözlü olarak açıkça ifade etti ve savaş sürecinin çok yeni olduğunu, bu nedenle bir süre beklememizi tavsiye etti. Buna rağmen 13 Mart’ta yaptığım telefon görüşmesinde bu kez ücret iadesinde ciddi kesintiler olacağı söylendi ve ilk verilen bilginin tam tersine bir tutumla karşılaştım.

Mücbir sebep nedeniyle yapılamayan tur ve konser için, aylar öncesinden peşin olarak ödediğim yaklaşık 209.000 TL’nin, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ve ek süreyle bekletilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğrayacağım mağduriyet ve olası ücret kesintileriyle ilgili olarak hakkımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.