to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde ETS Tur web sitesi üzerinden Anatolia Park Hotel – Kayseri için yaptığım rezervasyon kapsamında, aynı gün otele giriş yapmak üzere bizzat gittim. Ancak kimliğimi yanımda bulundurmadığım gerekçesiyle otele girişim kabul edilmedi. Daha önce kaldığım otellerde sadece T. C. Kimlik numaramı söylemem yeterli olurken, bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Durumu hem otel yetkililerine hem de ETS Tur müşteri hizmetlerine ileterek rezervasyonun iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, rezervasyonun iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi. İade talebime ilişkin herhangi bir gerekçe sunulmadı; ödeme sırasında ise standart kutucukları işaretleyerek işlemi tamamlamıştım.
Hiçbir şekilde hizmetten faydalanmamış olmama rağmen, kredi kartı ile ödediğim 2.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil) kullanacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Rezervasyon numaram: 115355431
29.08.2025 girişli olarak ETS Tur’un mobil uygulamasından, Best Western Plus Batumi Otel’de konaklamak üzere 115345676 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 6.993 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, 29.08.2025 tarihinde saat 11.00’de sınır kapısında, 5 yaşındaki kızımın kimliğinde fotoğra...
29.08.2025 giriş, 31.08.2025 çıkış tarihli olarak ETS Tur web sitesi üzerinden Çanakkale Assos Behram Otel’de konaklama için 11.30’da rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 115346007. Toplam 14.725 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon işlemi sırasında “iptal edilemez” uyarı...
27.08.2025-30.08.2025 tarihleri arasında Nicholas Park Otel’de konaklamak üzere ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Otele giriş yapmak üzere gittiğimde, ETS Tur danışmanı tarafından rezervasyonumun olmadığı bilgisi verildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime...
31.08.2025 - 06.09.2025 tarihleri arasında ETS üzerinden 114206852 numaralı rezervasyonum ile Antalya’da Ali Bey Club & Park Otel’de konakladık. 10 yıldır ETS’den tatil alırım ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu otele de dördüncü kez gittik. Ancak bu kez ETS Tur rehberinin ilgisiz ve kaba tut...
ETS Tur'dan 17-21 tarihleri arasında, rezervasyon numaram 114952442 ile yaptığım işlemde, otelden 4 yaşındaki oğlumun huzursuzluğu nedeniyle 19'unda saat 10.30-11.00 arasında çıkış yaptım. Fakat çıkış yaptığıma dair otelden herhangi bir belge veya doküman verilmedi. Bizim muhatabımız ETS Tur; rezerv...
Yorumlar