Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Etstur
  • İptal Talebim Reddedildi, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor
ID:33515265
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Reddedildi, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

profile
Ebru
Etstur
29 Ağustos 2025 12:44
1.189

29.08.2025 giriş, 31.08.2025 çıkış tarihli olarak ETS Tur web sitesi üzerinden Çanakkale Assos Behram Otel’de konaklama için 11.30’da rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 115346007. Toplam 14.725 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Rezervasyon işlemi sırasında “iptal edilemez” uyarısı vardı, ancak iptal-iade sözleşmesinde belli bir kesinti karşılığında iade yapılabileceği yazdığı için rezervasyonu yaptım. Ancak, aynı gün saat 11.34’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, mücbir sebep dışında iptal yapılamayacağını ve aynı gün yapılan rezervasyonların iptal hakkı olmadığını belirtti. Ayrıca, ödeme adımında ücretli iptal hakkı sunulmadı; eğer bu seçenek sunulsaydı mutlaka tercih ederdim.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve müşteri ilişkileri tarafından herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Sözleşmede belirtilen iade hakkımın kullanılmasına izin verilmemesini ve süreçte yeterli bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Rezervasyonun tamamı için ödediğim 14.725 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

iptal-talebim-reddedildi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Yeliz
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ETS Tur’dan Eksik İade Ve Yanıltıcı Otel Deneyimi

profile
Rıza
Etstur
18 Ağustos 2025 20:09
890

11/08/2025 - 15/08/2025 tarihleri arasında Asos Eden Beach Hotel, Çanakkale için ETS Tur üzerinden 34.770 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115065093). Otele vardığımda, otelin görsellerdekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve çok kötü, pansiyon benzeri bir yerle karşılaştım. Bu nedenle ot...

ets-turdan-eksik-iade-ve-yaniltici-otel-deneyimi-3.jpg
ets-turdan-eksik-iade-ve-yaniltici-otel-deneyimi-2.jpg
ets-turdan-eksik-iade-ve-yaniltici-otel-deneyimi-1.jpg

Haksız İptal Politikası: Ücret İadem Yapılmadı

profile
Ali
Etstur
02 Ağustos 2025 10:42
1.104

1-2 Ağustos 2024 tarihleri arasında ETS üzerinden Çanakkale Oytun Otel’de konaklamak için rezervasyon yaptım. Ancak daha sonra 31 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyon sırasında veya sonrasında, iptal edilemez olduğuna dair herhangi bir uyarı ya da ibareyle karşılaşmadım. İptal işlemim...

5
Akın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmamış Rezervasyonun İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Akın
Etstur
24 Ağustos 2025 16:00
774
"Biraz geç oldu ama çözüm sağladığınız için teşekkür ederim."

Assos Dove Hotel'de Oda Sorunları, Yetersiz Hizmet Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

profile
Navid
Etstur
11 Eylül 2025 16:41
587

6/9 - 9/9 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden 115385820 numaralı rezervasyon ile Assos Dove Hotel Behram’da konakladım. Otele girişte ilk verilen 605 numaralı odanın kapısı bozuktu ve tamir edilmeye çalışıldığı süre boyunca odada beklemek zorunda kaldık. Ardından başka bir odaya taşınmamız istendi,...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Etstur iptal hakkı Etstur müşteri hizmetleri Etstur otel Etstur rezervasyon iptali Etstur rezervasyon numarası Etstur çanakkale
Benzer Şikayet Yaz